Términos y condiciones
La sociedad SMARTGRADE PRO (en adelante "el Vendedor" o "SMARTGRADE PRO") es una sociedad anónima constituida de conformidad con la legislación francesa con un capital de 6.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 5 rue Longchamp, 06000 Niza, Francia. Está inscrita en el Registro Mercantil de Niza con el número de registro mercantil 883 975 781 y representada por la Sra. Harmonie Dutillieux en calidad de Presidenta.
Opera un negocio mayorista de componentes y equipos electrónicos y de telecomunicaciones para profesionales del mismo campo. El Cliente reconoce que el mero hecho de realizar un pedido implica que se reconoce como profesional del mismo campo que el Vendedor.
Cualquier pedido de productos realizado por el Cliente implica la aceptación sin reservas, y la adhesión plena y completa, por parte del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV"), que están disponibles gratuitamente en el sitio web del Vendedor, a saber: https://smartgradepro.com/es/.
Estas CGC se aplican independientemente del lugar de entrega de los productos e independientemente del país de establecimiento del Cliente.
Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por el Cliente y, en particular, sobre cualquier otra condición general o particular emitida por el Cliente, salvo acuerdo escrito del Vendedor previo al pedido. Todos los demás documentos del Vendedor, como catálogos, anuncios, etc., sólo tienen valor informativo y no contractual.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGC de vez en cuando. Las CGC en vigor corresponden a las accesibles en línea en el sitio web del Vendedor en la fecha del pedido realizado por el Cliente.
2. Apertura de cuenta
Para acceder a determinados servicios, el Cliente debe registrarse previamente y crear una cuenta. Para ello, el Cliente deberá cumplimentar todos los campos obligatorios que aparecen en los formularios de registro.
Al registrarse en línea para la creación de una cuenta, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa, así como cualquier documento justificativo solicitado por el Vendedor. El Cliente se compromete a no crear una identidad falsa susceptible de inducir a error a terceros y a actualizar sin demora los datos que proporcionó al registrarse en línea.
En el caso de que el Cliente proporcione información falsa, inexacta, obsoleta, incompleta o en violación de las disposiciones del presente artículo, SMARTGRADE PRO tendrá derecho a suspender o cancelar la cuenta del Cliente sin demora y a denegarle de inmediato y para el futuro el acceso a la totalidad o parte de los Servicios.
En caso de indisponibilidad de un producto, el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido del Cliente, devolviéndole las sumas ya abonadas. La anulación del pedido por parte del Vendedor no dará lugar a indemnización alguna para el Cliente.
3. Entrega, plazos y recepción de productos
3.1 Entrega: La entrega de los artículos pedidos por el Cliente tendrá lugar en la dirección de su elección determinada en el momento de la apertura de la cuenta. La dirección de entrega podrá modificarse a petición del Cliente o, de forma más general, de la persona que haya realizado, validado y pagado el pedido, hasta 48 horas antes de la entrega.
3.2 Plazos: En caso de ausencia del Cliente durante la entrega del pedido, es responsabilidad suya recoger su entrega en la dirección mencionada por el transportista y según las modalidades especificadas por éste en el aviso de paso dejado en la dirección de entrega.
Si la entrega no se recoge en el plazo indicado en este aviso o en caso de rechazo de la entrega por parte del Cliente, el paquete será devuelto a la sociedad SMARTGRADE PRO. A continuación, se procederá al reembolso de los productos mediante transferencia bancaria (excepto los gastos de entrega inicial). Asimismo, se deducirán del importe del reembolso los gastos administrativos de 30,00 euros, impuestos no incluidos, así como los gastos de devolución facturados por el transportista.
La segunda entrega está sujeta al pago de los nuevos gastos de transporte por parte del cliente. La entrega se realiza mediante una de las siguientes empresas de transporte: DHL, TNT, UPS y CHRONOPOST. El plazo de entrega está condicionado por la elección del modo de entrega efectuada por el cliente al realizar el pedido. El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se da a título indicativo y no está garantizado.
Por consiguiente, la sociedad SMARTGRADE PRO no podrá ser considerada responsable en caso de que se sobrepase un plazo.
El rebasamiento del plazo no podrá dar lugar a ninguna anulación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el Cliente y a ningún pago en concepto de daños y perjuicios a partir del momento en que el Cliente reciba la entrega dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de su pedido. Asimismo, los plazos de entrega de los pedidos no están garantizados por SMARTGRADE PRO si los pedidos se realizan en vísperas de días festivos o fines de semana.
SMARTGRADE PRO se concede un plazo adicional de 24 horas laborables para el envío de pedidos exportados que requieran mayores trámites administrativos y aduaneros.
Los plazos de entrega también pueden variar en caso de un acontecimiento externo (fuerza mayor, tormenta, bloqueo de las vías de transporte, etc.). Esta lista no es exhaustiva.
En caso de ruptura de existencias que afecte a un pedido, SMARTGRADE PRO informará al Cliente en el momento del envío. Si esta ruptura afecta a la totalidad de su pedido, éste será anulado y el Cliente será reembolsado íntegramente en un plazo máximo de 30 días tras el pago. En caso contrario, el valor del producto agotado se reembolsará al Cliente en forma de transferencia bancaria. También se establecerá una nota de crédito que se enviará al Cliente por correo electrónico.
3.3 Recepción de los productos: Cualquier reclamación por no conformidad o falta de producto en la entrega deberá enviarse imperativamente a la sociedad SMARTGRADE PRO, con copia de las reservas hechas al transportista, en las 48 horas siguientes a la firma de la entrega.
Las reservas en el momento de la entrega deben ser precisas y completas en cuanto a la naturaleza de los daños visibles en el embalaje y el estado de la mercancía (reservas sobre daños y número de piezas faltantes/daños en la mercancía). Es imprescindible comprobar todos los productos en el momento de su recepción. El contenido de cada paquete debe ser inspeccionado en presencia del repartidor y antes de cualquier aceptación del paquete.
La anomalía constatada debe estar claramente escrita y marcada principalmente en la mercancía y no exclusivamente en el embalaje. Las reservas deben escribirse en el albarán de entrega delante del conductor, que tiene derecho a emitir contra-reservas. Se recomienda no aceptar paquetes muy visiblemente dañados o rechazar la entrega en su totalidad.
Las reclamaciones tardías no podrán en ningún caso ser tenidas en cuenta y la responsabilidad del Cliente será entonces única y plenamente comprometida.
3.4 Devolución del producto:
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin modificaciones ni alteraciones y completo (accesorios, manuales, controladores, etc.), todo ello protegido por un sobreembalaje que mencione claramente el número de devolución. El producto devuelto debe estar en condiciones adecuadas para su reventa. Tenga en cuenta que el producto no debe presentar signos irreversibles de desgaste como arañazos, alteraciones, suciedad. Si no se respeta esta norma, de acuerdo con la ley, se aplicará un descuento que cubra el nivel de degradación del material devuelto por el Cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las disposiciones relativas al plazo legal de desistimiento no son aplicables a las relaciones entre profesionales.
4. Precios y gastos de envío
4.1 Precios: Los precios de los productos se muestran en el Sitio en la sección "Catálogos ProGrade". Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso por la empresa SMARTGRADE PRO. Los precios facturados son los que figuran en el formulario de pedido proporcionado por el Vendedor. Los precios están expresados en Euros y no incluyen impuestos (en adelante "HT") ni gastos de envío. Cuando el precio indicado incluye los gastos de entrega, esta información se menciona en el catálogo.
Cualquier deducción obligatoria relativa a los productos se facturará de conformidad con la normativa vigente y se incluirá en el precio presentado en el momento de realizar el pedido.
En el caso de un pedido destinado a ser entregado fuera de Francia, el Cliente deberá informarse de los derechos de aduana o de cualquier otro derecho o impuesto exigible en el país de entrega de los productos. El Cliente es responsable del pago íntegro de estos derechos e impuestos relacionados con el despacho aduanero de su pedido. Para las ventas a empresas de la Unión Europea, excluida Francia, se ofrecen opciones de facturación sin IVA.
4.2 Gastos de envío: Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje y franqueo. Los gastos de envío se indican durante el proceso de pedido y antes de la confirmación del mismo. El importe de los gastos de envío se calcula en función de la naturaleza de los productos solicitados, del importe del pedido y del modo de entrega seleccionado. Para cualquier entrega en el extranjero, el departamento de exportación de la empresa SMARTGRADE PRO precisará directamente los gastos de envío específicos y las condiciones de pago.
5. Pago y forma de pago
5.1 Pago: Todos los productos son en principio pagaderos en el momento del pedido.
La validación final del pedido, la reserva para el Cliente de los productos pedidos y la entrega de éstos están, por tanto, supeditadas a la recepción de su pago. Todos los gastos relativos a la transferencia, cualquiera que sea su naturaleza u origen, corren enteramente a cargo del Cliente.
No obstante, SMARTGRADE PRO podrá conceder autorizaciones financieras.
En el marco de un pendiente financiero concedido por SMARTGRADE PRO, ésta se reserva el derecho de suspender cualquier entrega de un pedido, sea cual sea su nivel de ejecución, en caso de impago en la fecha de vencimiento de cualquier suma debida o en caso de reducción o anulación del pendiente financiero concedido.
Las penalizaciones de un importe igual al tipo bancario básico más un 3% se aplican automáticamente a los importes impagados.
5.2 Modalidades de pago:
El pedido y el pago sólo pueden realizarse por los medios disponibles en el sitio. El pago debe efectuarse al realizar el pedido, mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o transferencia bancaria.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido sólo se tramitará tras la recepción efectiva de los fondos en la cuenta bancaria del Vendedor. Los datos bancarios del Vendedor se comunicarán al Cliente en el momento del pedido. La validación definitiva del pedido, la reserva por parte del Cliente de los productos pedidos y la entrega de éstos están supeditadas a la recepción de la transferencia. Todos los gastos relativos a la transferencia, cualquiera que sea su naturaleza u origen, corren enteramente a cargo del Cliente.
Corresponde al Cliente asegurarse de la conformidad de su pedido antes de validarlo. Una vez fijado éste, no se podrá realizar ninguna modificación (cambio de referencia, adición de productos, etc.)
No podrá efectuarse ningún pago en la sede de la sociedad SMARTGRADE PRO, ni ninguna recuperación de material o pedido (incluido un pedido previamente pagado en línea).
Por razones de seguridad, no se aceptará ningún pago por teléfono.
6. Retención de la propiedad
La transferencia de propiedad sólo se produce tras el pago íntegro del precio del pedido por parte del Cliente. Por otra parte, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos vendidos se efectuará desde el momento de su entrega en las condiciones previstas en el párrafo anterior, por lo que los Productos viajan por cuenta y riesgo exclusivos del Cliente.
SMARTGRADE PRO conserva la plena y entera propiedad de los productos vendidos hasta el pago efectivo e íntegro del precio principal y de los accesorios, debiendo el Cliente conservar la mercancía en perfecto estado hasta su pago. El Cliente tiene por tanto prohibido, en caso de pago incompleto, disponer de los productos para su reventa o transformación.
El Cliente se compromete a informar inmediatamente a SMARTGRADE PRO de cualquier dificultad susceptible de provocar su fallo y de cualquier embargo efectuado por terceros sobre los productos.
Las estipulaciones anteriores no impiden, en el momento de la entrega de la mercancía, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida y deterioro de la mercancía vendida así como de los daños que pudiera ocasionar.
A falta de pago, incluso parcial, SMARTGRADE PRO tendrá derecho a exigir la devolución inmediata del material entregado. Todos los gastos generados por esta devolución correrán a cargo del Cliente. Queda expresamente acordado entre las partes que en este caso cualquier depósito pagado será retenido por SMARTGRADE PRO en concepto de daños y perjuicios.
7. Garantía
De conformidad con el Decreto Ley nº 84/2021 de 18 de octubre (que regula los derechos de los consumidores en la compraventa de bienes, contenidos y servicios digitales, transponiendo las Directivas (UE) 2019/771 y (UE) 2019/770), todos los equipos vendidos a partir del 01/01/2022 en www.https://smartgradepro.com/es/ están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes correspondiente a un periodo de tres (3) años (incluidos los reacondicionados), a excepción de los bienes de segunda mano, para los que el periodo de garantía es de 18 meses a partir de la fecha de entrega al Cliente, siempre que se respeten las condiciones de garantía de la marca.
Además de la garantía legal contra vicios ocultos, los productos vendidos se benefician de una garantía del fabricante, exclusiva de cualquier otra garantía, en particular la del resultado en cuanto a la satisfacción de las necesidades específicas del Cliente.
En cuanto a la garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar, únicamente cuando se trate de productos nuevos.
Si durante el periodo de garantía el producto resulta defectuoso (en la fecha de compra) debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra, SMARTGRADE PRO, a su elección, reparará o sustituirá, sin cargo alguno, el producto o sus piezas defectuosas.
Esta garantía sólo se aplica si el producto defectuoso se presenta durante el periodo de garantía, acompañado de la factura. SMARTGRADE PRO se reserva el derecho de rechazar la aplicación gratuita de la garantía si la factura no se presenta, está incompleta o es ilegible.
Además, el Cliente no tendrá que aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los seis meses siguientes a la entrega de la misma.
Esta garantía no cubre los gastos de transporte. SMARTGRADE PRO no se hace responsable en ningún caso de la devolución de mercancías defectuosas. Cualquier daño o pérdida de paquetes que se produzca en una devolución de mercancías será responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, corresponde a este último asegurarse de las condiciones de devolución de la mercancía (elección del transportista, seguimiento del paquete y posible seguro).
Esta garantía no cubre ninguno de los siguientes elementos:
– Mantenimiento periódico y reparaciones o sustitución de piezas debido al desgaste normal;
– Daños o defectos resultantes de un uso, funcionamiento o manipulación del producto que no se ajuste al uso personal o privado normal;
– Daños o modificaciones causados por un uso inadecuado, instalación o uso del producto no conforme con su finalidad prevista, infecciones por virus o uso del producto con software instalado incorrectamente o inadecuado, uso del producto con accesorios, periféricos y otros productos inadecuados, reparaciones realizadas o intentadas por personas que no sean reparadores de SMARTGRADE PRO o por personas no autorizadas por SMARTGRADE PRO, negligencias, accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, subidas de tensión, suministro eléctrico excesivo o inadecuado, radiaciones, descargas electrostáticas incluyendo rayos, otras fuerzas y efectos externos.
Esta garantía sólo cubre los componentes de hardware del producto. No cubre el software para el que se proporciona o aplica un acuerdo de licencia de usuario final o declaraciones de garantía o descargos de responsabilidad independientes.
La garantía comercial de SMARTGRADE PRO se indica para cada producto en los catálogos presentes en la página web, así como en el formulario de pedido.
Si el producto adquirido es defectuoso o funciona mal, el Cliente deberá informar de la situación al servicio de atención al cliente de SMARTGRADE PRO, indicando el número de pedido y la descripción de la avería. Los gastos de devolución o retirada de los artículos durante el periodo de garantía correrán a cargo de SMARTGRADE PRO.
8. Posibles disputas
La responsabilidad total y acumulativa del Vendedor, cualquiera que sea la causa, se limita al importe pagado por el Cliente por el pedido en cuestión.
En ningún caso el Vendedor tendrá derecho a indemnización por daños indirectos y/o inmateriales o morales, en particular daños financieros o comerciales como pérdida de beneficios, pérdida de pedidos, pérdida de explotación, pérdida de datos, pérdida de beneficios, daños a la imagen, interrupción del servicio, así como daños de la misma naturaleza resultantes de una acción de reclamación dirigida contra el Vendedor por daños sufridos por un tercero.
La responsabilidad del Vendedor se limita, en el caso de una pieza defectuosa, al importe de esta última, incluso si su montaje ha causado daños colaterales al aparato.
9. Privacidad digital
Los datos personales transmitidos por cualquier Cliente son tratados por SMARTGRADE PRO con fines de gestión y ejecución de pedidos, y pueden ser comunicados a los socios contractuales de SMARTGRADE PRO implicados en la ejecución de dicho pedido.
La ley de protección de datos de carácter personal (en adelante "LPDP") y el reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante "GDPR" ) garantizan la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.
De acuerdo con la ley, tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Sólo tiene que comunicárnoslo por correo electrónico o postal:
SMARTGRADE PRO, 5 rue Longchamp, 06000 Nice, France.
El Cliente que haya facilitado voluntariamente sus datos de contacto podrá, si lo desea, ser contactado para recibir información, operaciones sobre el Sitio y propuestas comerciales de la sociedad SMARTGRADE PRO o de sus socios comerciales, a reserva de ser expresamente autorizado previamente.
Las ofertas comerciales del sitio se enviarán al Cliente por correo electrónico si no se ha emitido ninguna oposición. El Cliente podrá oponerse en cualquier momento a las ofertas comerciales de forma gratuita.
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10. Cookies
Al aceptar la política de cookies de SMARTGRADE PRO, debe tener en cuenta que el uso de cookies permite la personalización del uso y la presentación de servicios y ofertas adaptados a sus áreas de interés. Puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento.
¿QUÉ SON LAS GALLETAS?
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¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LAS COOKIES?
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11. Caso de fuerza mayor
La responsabilidad de la sociedad SMARTGRADE PRO no podrá aplicarse si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor que impida la ejecución normal del contrato.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los Clientes.
SMARTGRADE PRO, constatando el hecho, deberá en un plazo de 10 días informar a la otra parte de la imposibilidad de realizar el servicio.
Tan pronto como desaparezca el motivo de la suspensión de las obligaciones, SMARTGRADE PRO informará al Cliente de la reanudación de su obligación. Si la suspensión de las obligaciones es inferior a un mes, el Cliente no podrá solicitar el reembolso de su pedido, éste le será normalmente enviado.
Si esta causa se prolonga más allá de un mes o es definitiva, el contrato de venta entre las partes quedará automáticamente rescindido y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones.
12. Suspensión de cuentas
El sitio SMARTGRADE PRO está destinado al uso exclusivo de los profesionales de la reparación y venta de telefonía, informática y multimedia. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la inscripción de cualquier cliente que no respete este punto o no comunique los documentos que justifiquen su actividad profesional.
El sitio está estrictamente prohibido para particulares o profesionales que realicen una actividad distinta a la detallada anteriormente.
El cliente se compromete a mantener informado al vendedor en un plazo de 10 días de cualquier cambio relativo a su actividad (cambio de código NAF, suspensión de la actividad, etc.).
El Vendedor se reserva el derecho a eliminar la cuenta de cualquier cliente que profiera amenazas, insultos o haga comentarios vulgares y degradantes hacia la empresa o alguno de sus empleados. Esta acción no requiere previo aviso. No se aceptará ningún nuevo registro tras este tipo de suspensión.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender una cuenta con un retraso en el pago de más de 48 horas y ello mientras no se haya regularizado la situación.
El Vendedor se reserva el derecho de eliminar permanentemente una cuenta inactiva. Una cuenta en la que no se haya realizado ningún pedido durante un periodo de 90 días se considerará inactiva. Esta acción no requiere notificación. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar el nuevo registro de un cliente cuya cuenta haya sido eliminada por inactividad.
13. Cláusula de jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución es, a falta de acuerdo amistoso, competencia de los tribunales franceses, incluso en caso de que el Cliente esté domiciliado fuera del territorio francés, e independientemente del lugar de entrega de los Productos, con exclusión de cualquier otro derecho, y en particular con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.