Términos y condiciones
The SMARTGRADE PRO Company (hereinafter “the Seller” or “SMARTGRADE PRO”) is a joint stock company constituted under French law with a capital of 6,000 euros, whose registered office is located at 5 rue Longchamp, 06000 Nice, France. It is registered in the Nice Trading Register under the business registration number 883 975 781 and represented by Ms. Harmonie Dutillieux as President.
It operates a wholesale business of electronic and telecommunications components and equipment for professionals in the same field. The Customer acknowledges that the mere fact of placing an order implies that he recognizes himself as a professional in the same field as the Seller.
Any product order placed by the Customer implies the Customer’s unreserved acceptance, and full and complete adherence, to these General Terms and Conditions of Sale (hereinafter “GTC”), which are freely available on the Seller’s website namely: smartgradepro.com.
These GTC apply regardless of the place of delivery of the products and regardless of the Customer’s country of establishment.
These GTC prevail over any other document issued by the Customer and in particular over any other general or specific conditions issued by the Customer, except with the written agreement given by the Seller prior to the order. All other documents from the Seller, such as catalogs, advertisements, etc., have only informative and non-contractual value.
The Seller reserves the right to modify these GTC from time to time. The GTC in force correspond to those accessible online on the Seller’s website on the date of the order placed by the Customer.
2. Apertura de cuenta
To access certain services, the Customer must first register and create an account. To this end, the Customer must complete all the mandatory fields appearing in the registration forms.
When registering online for the creation of an account, the Customer undertakes to provide true, accurate, up-to-date and complete information as well as any supporting documents requested by the Seller. The Customer undertakes not to create a false identity likely to mislead third parties and to update without delay the data he provided when registering online.
In the event that the Customer provides information that is false, inaccurate, outdated, incomplete or in violation of the provisions of this article, SMARTGRADE PRO shall be entitled to suspend or terminate the Customer’s account without delay and to refuse him immediately and for future access to all or part of the Services.
In the event of unavailability of a product, the Seller reserves the right to cancel the Customer’s order, by returning any sums already paid. The cancellation of the order by the Seller does not give rise to any compensation for the Customer.
3. Entrega, plazos y recepción de productos
3.1 Entrega: La entrega de los artículos pedidos por el Cliente tendrá lugar en la dirección de su elección determinada en el momento de la apertura de la cuenta. La dirección de entrega podrá modificarse a petición del Cliente o, de forma más general, de la persona que haya realizado, validado y pagado el pedido, hasta 48 horas antes de la entrega
.3.2 Plazos: En caso de ausencia del Cliente durante la entrega del pedido, es su responsabilidad recoger su entrega en la dirección mencionada por el transportista y según las modalidades especificadas por éste en el aviso de tránsito dejado en la dirección de entrega.
Si la entrega no se recoge en el plazo indicado en este aviso o en caso de rechazo de la entrega por parte del Cliente, el paquete se devuelve a la sociedad SMARTGRADE PRO. A continuación, se procederá a su reembolso por transferencia bancaria (excepto los gastos de entrega inicial).
Losgastos administrativos de 30,00 euros, impuestos no incluidos, también se deducirán del importe del reembolso, así como los gastos de devolución facturados por el transportista
.La segunda entrega está sujeta al pago de los nuevos gastos de transporte por parte del cliente. La entrega se realiza mediante una de las siguientes empresas de transporte: DHL, TNT, UPS y CHRONOPOST. El plazo de entrega está condicionado por la elección del modo de entrega efectuada por el cliente al realizar el pedido.
El plazo deentrega indicado en el momento del pedido se da a título indicativo y no está garantizado
.Porconsiguiente, la Sociedad SMARTGRADE PRO no podrá ser considerada responsable en caso de rebasamiento de un plazo.
Elrebasamiento del plazo no podrá dar lugar a ninguna anulación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el Cliente y a ningún pago en concepto de daños y perjuicios a partir del momento en que el Cliente reciba la entrega en los 30 días siguientes a la confirmación de su pedido. Asimismo, los plazos de entrega de los pedidos no están garantizados por
SMARTGRADE
PROsi los pedidos se realizan en vísperas de días festivos o fines de semana
.SMARTGRADE PRO se concede un plazo adicional de 24 horas laborables para el envío de los pedidos exportados que requieran mayores trámites administrativos y aduaneros.
Losplazos de entrega también pueden variar en caso de un acontecimiento externo (fuerza mayor, tormenta, bloqueo de las vías de transporte, etc.). Esta lista no es exhaustiva
.En caso de ruptura deexistencias que afecte a un pedido, SMARTGRADE PRO informará al Cliente en el momento del envío. Si esta ruptura afecta a la totalidad de su pedido, éste será anulado y el Cliente será reembolsado íntegramente en un plazo máximo de 30 días tras el pago. En caso contrario, el valor del producto agotado se reembolsará al Cliente en forma de transferencia bancaria. También se establecerá una nota de crédito que se enviará al Cliente por correo electrónico.
3.3 Recepción de los Productos: Toda reclamación por no conformidad o falta de producto a la entrega debe imperativamente ser enviada a la Sociedad SMARTGRADE PRO, con copia de las reservas hechas al transportista, en las 48 horas siguientes a la firma de la entrega
.Las reservas en el momento de la entrega deben ser precisas y completas en cuanto a la naturaleza de los daños visibles en el embalaje y el estado de la mercancía (reservas sobre daños y número de piezas faltantes / daños en la mercancía). Es imprescindible comprobar todos los productos en el momento de su recepción.
Elcontenido de cada paquete debe ser inspeccionado en presencia del repartidor y antes de cualquier aceptación del paquete.
La anomalía constatada debe estar claramente escrita y marcada principalmente en la mercancía y no exclusivamente en el embalaje. Las reservas deben escribirse en el albarán de entrega delante del conductor, que tiene derecho a emitir contra reservas.
Serecomienda no aceptar paquetes muy visiblemente dañados o rechazar la entrega en su
totalidad.Lasreclamaciones tardías no podrán en ningún caso ser tenidas en cuenta y la responsabilidad del Cliente será entonces única y totalmente comprometida.
3.4 Devolución del producto:
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin modificaciones ni alteraciones y completo (accesorios, manuales, controladores, etc.), todo ello protegido por un sobreembalaje que mencione claramente el número de devolución. El producto devuelto debe estar en condiciones adecuadas para su reventa. Tenga en cuenta que el producto no debe presentar signos irreversibles de desgaste como arañazos, alteraciones, suciedad. Si no se respeta esta norma, de acuerdo con la ley, se aplicará un descuento que cubra el nivel de degradación del material devuelto por
el Cliente.Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Las disposiciones relativas al plazo legal de desistimiento no son aplicables a las relaciones entre profesionales.
4. Precios y gastos de envío
4.1 Precios: Product prices are displayed on the Site in the “ProGrade Catalogs” section. These prices may be modified at any time, without notice by the SMARTGRADE PRO Company. The prices charged are those displayed on the order form provided by the Seller. The prices are expressed in Euros and are exclusive of tax (hereinafter “HT”) and exclusive of delivery costs. When the displayed price includes delivery costs, this information is mentioned in the catalogue.
Any compulsory deduction relating to the products will be invoiced in accordance with the regulations in force and included in the price presented at the time of placing the order.
In the event of an order intended for delivery outside France, the Customer must inform himself of any customs duties or any other duties or taxes which are payable in the country of delivery of the products. The Customer is responsible for the full payment of these duties and taxes related to the customs clearance of his order. For sales to companies in the European Union, excluding France, VAT-free invoicing options are offered.
4.2 Shipping costs: Shipping costs include packaging and postage costs. The shipping costs are indicated during the ordering process and prior to the confirmation of the order. The amount of the shipping costs is calculated according to the nature of the products ordered, the amount of the order and the delivery method selected. For any delivery abroad, the export department of the SMARTGRADE PRO Company will directly specify the specific shipping costs and the terms of payment.
5. Pago y forma de pago
5.1 Pago: Todos los productos son en principio pagaderos en el momento del pedido.
La validación definitiva del pedido, la reserva para el Cliente de los productos pedidos y la entrega de éstos están por tanto supeditadas a la recepción de su pago. Todos los gastos relativos a la transferencia, cualquiera que sea su naturaleza u origen, corren enteramente a cargo del
Cliente.No obstante,
SMARTGRADE
PROpodrá
conceder saldos financierospendientes.En el marco de un saldo financiero pendiente concedido por SMARTGRADE PRO, ésta se reserva el derecho de suspender cualquier entrega de un pedido, cualquiera que sea su nivel de ejecución, en caso de impago en la fecha de vencimiento de cualquier suma adeudada o en caso de reducción o anulación del saldo financiero pendiente concedido
.Se aplicarán automáticamente penalizaciones de un importe igual al tipo de interés bancario básico más un 3 por ciento a los importes impagados.
5.2 Modalidades de pago:
El pedido y el pago sólo pueden efectuarse por los medios disponibles en el sitio.
Elpago se efectuará en el momento de realizar el pedido, mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o transferencia bancaria
.En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido sólo se tramitará tras la recepción efectiva de los fondos en la cuenta bancaria del Vendedor. Los datos bancarios del Vendedor se comunicarán al Cliente en el momento de realizar el pedido. La validación definitiva del pedido, la reserva por parte del Cliente de los productos pedidos y la entrega de éstos están supeditadas a la recepción de la transferencia. Todos los gastos relativos a la transferencia, cualquiera que sea su naturaleza u origen, corren enteramente a cargo del
Cliente.Correspondeal Cliente asegurarse de la conformidad de su pedido antes de validarlo.
Unavez fijado éste, no se podrá efectuar ninguna modificación (cambio de referencia, adición de productos, etc.
)No se podrá efectuar ningún pago en la sede de la sociedad SMARTGRADE PRO, ni ninguna recuperación de material o de pedido (incluido un pedido previamente pagado en línea).
Por razones de seguridad, no se tomará ningún pago por teléfono.
6. Retención de la propiedad
The transfer of ownership only occurs upon full payment of the price of the order by the Customer. On the other hand, the transfer of risks of loss and deterioration of the Products sold will be carried out as soon as they are delivered under the conditions provided for in the paragraph above, so that the Products travel at the sole risk and peril of the Customer.
SMARTGRADE PRO retains full and entire ownership of the products sold until effective and full payment of the main and accessory price, the Customer must keep the goods in perfect condition until their payment. The Customer is therefore prohibited, in the event of incomplete payment, from disposing of the products for resale or processing.
The Customer undertakes to immediately notify SMARTGRADE PRO of any difficulties likely to cause its failure and of any seizures made by third parties on the products.
The above stipulations do not prevent, upon delivery of the goods, the transfer to the Customer of the risks of loss and deterioration of the goods sold as well as the damage that it could cause.
In the absence of even partial payment, SMARTGRADE PRO will be entitled to demand the immediate return of the equipment delivered. All the costs generated by this return will be borne by the Customer. It is expressly agreed between the parties that in this case any deposit paid will be retained by SMARTGRADE PRO as damages.
7. Garantía
In accordance with Decree-Law No. 84/2021 of October 18 (regulating consumer rights in the purchase and sale of digital goods, content and services, transposing Directives (EU) 2019/771 and (EU) 2019/770), all equipment sold after 01/01/2022 on www.smartgradepro.com is covered by a guarantee of conformity of the goods corresponding to a period of three (3) years (including reconditioned), with the exception of second-hand goods, for which the warranty period is 18 months from the date of delivery to the Customer, provided that the brand’s warranty conditions are respected.
In addition to the legal guarantee against hidden defects, the products sold benefit from a manufacturer’s guarantee, exclusive of any other guarantee, in particular that of the result as to the satisfaction of the Customer’s specific needs.
Regarding the legal guarantee of conformity, the Customer has a period of 2 years from the delivery of the goods to act, only when it comes to new products.
If during the warranty period the product proves to be defective (at the date of purchase) due to a defect in materials or workmanship, SMARTGRADE PRO will, at its option repair or replace, free of charge the product or its defective parts.
This warranty only applies if the defective product is presented during the warranty period, accompanied by the invoice. SMARTGRADE PRO reserves the right to refuse the free application of the guarantee if the invoice is not presented, incomplete or illegible.
In addition, the Customer does not have to provide proof of the existence of the lack of conformity of the goods during the six months following the delivery of the goods.
This warranty does not cover transportation costs. SMARTGRADE PRO is in no way responsible for the return of defective goods. Any damage or loss of parcels occurring on a return of goods will be the responsibility of the Customer. It is therefore appropriate for the latter to ensure the conditions for returning the goods (choice of carrier, tracking of the package and possible insurance).
This warranty does not cover any of the following:
– Periodic maintenance and repairs or replacement of parts due to normal wear and tear;
– Damage or defects resulting from use, operation or handling of the product that does not comply with normal personal or private use;
– Damage or modifications caused by improper use, installation or use of the product not in accordance with its intended purpose, virus infections or use of the product with incorrectly installed or inappropriate software, use of the product with improper accessories, peripherals and other products, repairs made or attempted by persons other than SMARTGRADE PRO repairers or by persons other than SMARTGRADE PRO’s authorization, negligence, accidents, fires, liquids, chemicals, other substances, flooding, vibration, excessive heat, power surges, excessive or inadequate power supply, radiation, electrostatic discharge including lightning, other external forces and effects.
This warranty only covers the hardware components of the product. It does not cover software for which an end user license agreement or separate warranty statements or disclaimers are provided or apply.
The commercial guarantee of SMARTGRADE PRO is indicated for each product on the catalogs present on the website, as well as on the order form.
If the purchased product is defective or malfunctions, the Customer must report the situation to SMARTGRADE PRO customer service, indicating the order number and the description of the malfunction. The cost of returning or removing items during the warranty period will be borne by SMARTGRADE PRO.
8. Posibles disputas
La responsabilidad total y acumulativa del Vendedor, cualquiera que sea la causa, se limita al importe pagado por el Cliente por el pedido en cuestión
.En ningún caso el Vendedor tendrá derecho a indemnización por daños indirectos y/o inmateriales o morales, en particular daños financieros o comerciales tales como lucro cesante, pérdida de pedido, pérdida de explotación, pérdida de datos, pérdida de beneficios, daños a la imagen, interrupción del servicio, así como daños de la misma naturaleza resultantes de una acción de reclamación dirigida contra el Vendedor por daños sufridos por un tercero.
La responsabilidad del Vendedor se limita, en el caso de una pieza defectuosa, al importe de esta última, incluso si su montaje ha causado daños colaterales al aparato.
9. Privacidad digital
The personal data transmitted by any Customer is processed by SMARTGRADE PRO for the purposes of managing and executing orders, and may be communicated to the contractual partners of SMARTGRADE PRO involved in the execution of this order.
The law on the protection of personal data (hereinafter “LPDP”) and the general data protection regulation (Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, hereinafter “GDPR” ) ensure the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data.
In accordance with the law, you have a right of access and rectification and opposition to personal data concerning you. Just let us know by email or post:
SMARTGRADE PRO, 5 rue Longchamp, 06000 Nice, France.
The Customer who has voluntarily given his contact details may, if he wishes, be contacted about information, operations on the Site and commercial proposals from the SMARTGRADE PRO Company or those of its commercial partners, subject to be expressly authorized in advance.
The commercial offers of the site will be sent to the Customer by email if no opposition has been issued. The Customer may at any time oppose commercial offers free of charge.
Depending on the choices he makes when creating or consulting his account, any Customer is likely to receive offers from SMARTGRADE PRO. Any Customer who does not wish to do so may, at any time, request it by logging into your account. The purpose of the cookie is to signal your visit to our site. Cookies are therefore only used by SMARTGRADE PRO for the purpose of improving the personalized service intended for you.
10. Cookies
Al aceptar la política de cookies de SMARTGRADE PRO, debe tener en cuenta que el uso de cookies permite la personalización del uso y la presentación de servicios y ofertas adaptados a sus áreas de interés. Puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento
.¿QUÉ SON LAS COOKIES?
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11. Caso de fuerza mayor
La responsabilidad de la sociedad SMARTGRADE PRO no podrá ser ejecutada si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor que impida la ejecución normal del contrato.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los Clientes.
SMARTGRADE
PRO, constatando el acontecimiento, deberá en un plazo de 10 días informar a la otra parte de la imposibilidad de realizar la prestación
.Tan pronto comodesaparezca el motivo de la suspensión de las obligaciones, SMARTGRADE PRO informará al Cliente de la reanudación de su obligación. Si la suspensión de las obligaciones es inferior a un mes, el Cliente no podrá solicitar el reembolso de su pedido, éste le será normalmente enviado
.Si esta causa se prolonga más allá de un mes o es definitiva, el contrato de venta entre las partes quedará automáticamente rescindido y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones.
12. Suspensión de cuentas
El sitio SMARTGRADE PRO está destinado al uso exclusivo de profesionales de la reparación y venta de telefonía, informática y multimedia. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la inscripción de cualquier cliente que no respete este punto o no comunique los documentos que justifiquen su actividad profesional.
El sitio está estrictamente prohibido para los particulares o profesionales que ejerzan una actividad distinta a la detallada anteriormente.
Los clientes se comprometen a mantener informado al Vendedor en un plazo de 10 días de cualquier cambio relativo a su actividad (cambio de código NAF, suspensión de actividad, etc.)
.El Vendedor se reserva el derecho de suprimir la cuenta de cualquier cliente que profiera amenazas, insultos o comentarios vulgares y degradantes hacia la empresa o uno de sus empleados. Esta acción no requiere previo aviso. No se aceptará ningún nuevo registro tras este tipo de suspensión
.ElVendedor
se reserva el derechode suspender una cuenta con un retraso en el pago de más de 48 horas y ello mientras no se haya regularizado la
situación.El Vendedor se reserva el derecho de eliminar definitivamente una cuenta inactiva. Una cuenta en la que no se haya realizado ningún pedido durante un periodo de 90 días se considerará inactiva. Esta acción no requiere previo aviso. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar el nuevo registro de un cliente cuya cuenta haya sido eliminada por inactividad.
13. Cláusula de jurisdicción y ley aplicable
These general terms and conditions are subject to French law. Any dispute concerning its interpretation and/or its execution is, in the absence of an amicable settlement, the jurisdiction of the French courts, even in the event that the Customer is domiciled outside French territory, and regardless of the place of delivery of the Products, to the exclusion of any other right, and in particular to the exclusion of the provisions of the Vienna Convention on the international sale of goods.